‘จิราพร’ เผย มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค เดือนเดียวแก้ไขปัญหาผู้บริโภคได้ 1,115 เรื่อง สูงถึง 4.46 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเดือนปกติที่ สคบ. เคยทำได้
น.ส.จิราพร สินธุไพร รมต.ประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยภายหลังเปิดงานแถลงผลสำเร็จจากการจัดกิจกรรม “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ครั้งที่1”ว่า ผลจากการจัดกิจกรรมครั้งแรกในเดือนที่ผ่านมา สคบ. สามารถแก้ไขปัญหาผู้บริโภคได้ถึง1,115เรื่อง ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคในเดือนปกติที่ทำได้เฉลี่ย250เรื่องต่อเดือน โดยเพิ่มขึ้นถึง4.46เท่า หรือคิดเป็น346%ซึ่งยืนยันถึงความสำเร็จของการจัดงานในครั้งนี้นอกจากนี้การไกล่เกลี่ยยังมีข้อดีหลายประการ เช่น การเพิ่มโอกาสในการได้รับค่าชดเชย ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี ช่วยรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของผู้ประกอบธุรกิจ และช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริโภค และผู้ประกอบธุรกิจ อีกทั้งยังสามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ทั้งหมดนี้เป็นการยกระดับประสิทธิภาพในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเป็นก้าวสำคัญในการส่งเสริมการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในอนาคต
ทั้งนี้ยังได้เน้นถึงความสำคัญของการคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่เพียงแต่เป็นสิทธิพื้นฐานแต่ยังเป็นมาตรฐานที่ทุกคนควรได้รับ เพื่อส่งเสริมสังคมที่ยุติธรรมและเป็นธรรม ซึ่งสะท้อนให้เห็นในกิจกรรม “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค” ที่จัดขึ้น โดยมุ่งหวังเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการร้องเรียนของผู้บริโภค ด้วยการใช้รูปแบบการไกล่เกลี่ยแบบหมู่คณะ ซึ่งทำให้กระบวนการแก้ไขข้อพิพาทมีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สำหรับความสำเร็จจากกิจกรรมในครั้งนี้ ทำให้ สคบ. มุ่งมั่นที่จะดำเนินการจัดกิจกรรมไกล่เกลี่ยในรูปแบบนี้อย่างต่อเนื่องในอนาคต เพื่อยกระดับกระบวนการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคให้มีความเข้มแข็งและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงความสะดวกสบายและความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้บริโภค
นอกจากนี้ =การไกล่เกลี่ยในรูปแบบหมู่คณะยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความขัดแย้งระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจ และส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทั้งสองฝ่าย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อสังคมในภาพรวม เนื่องจากการสร้างความสมานฉันท์ในกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทนั้น นอกจากจะเป็นการปกป้องสิทธิผู้บริโภคแล้ว ยังเป็นการสร้างความมั่นคงและยั่งยืนให้กับเศรษฐกิจของประเทศในระยะยาวได้อีกด้วย
© ไทยนิวส์เอ็กซ์เพรส
