China Eastern Airlines (CEAir) ได้ดำเนินการเชื่อมต่อระบบโดยตรงกับ KAYAK แพลตฟอร์มเมตาเสิร์ชด้านการท่องเที่ยวชั้นนำจากสหรัฐอเมริกาแล้วเสร็จ ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถค้นหาและจองเที่ยวบินได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นยิ่งขึ้น พร้อมทั้งขยายการเข้าถึงบริการดิจิทัลของสายการบินในตลาดต่างประเทศที่สำคัญอย่างมีนัยสำคัญ ความร่วมมือครั้งนี้นำเครื่องมือสนทนา “Ask AI” ของ KAYAK มาใช้ ช่วยให้นักเดินทางทั่วโลกสามารถค้นหาเส้นทาง เปรียบเทียบค่าโดยสาร และวางแผนการเดินทางด้วยการใช้ภาษาธรรมชาติในการสอบถาม โดยรองรับภาษาอังกฤษ ภาษาฝรั่งเศส และภาษาอื่น ๆ
ผู้ช่วย AI สามารถวิเคราะห์ความต้องการในการเดินทาง จับคู่กับตัวเลือกเที่ยวบินที่เหมาะสมของ CEAir ที่และเชื่อมต่อผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสายการบินสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกเพื่อทำการจองได้อย่างราบรื่นในคลิกเดียว ช่วยลดความยุ่งยากจากการต้องสลับใช้งานหลายแพลตฟอร์มไปมา
ด้วยเครือข่ายบริการของ KAYAK ที่ครอบคลุมยุโรป อเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตลาดต่างประเทศที่สำคัญอื่น ๆ ความร่วมมือครั้งนี้ช่วยให้ CEAir สามารถนำเสนอข้อมูลเที่ยวบินและค่าโดยสารแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้ที่ค้นหาข้อมูลการเดินทางในตลาดต่างประเทศได้โดยตรง เปิดโอกาสใหม่ ๆ ในการวางแผนเครือข่ายการบินทั่วโลกและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตลอดจนช่วยขยายฐานผู้โดยสารในตลาดสำคัญทั่วโลกให้กว้างยิ่งขึ้น
ความร่วมมือนี้ผสานประสิทธิภาพของระบบเมตาเสิร์ชแบบดั้งเดิมเข้ากับความสามารถในการสนทนาของ Generative AI ไม่เพียงตอบโจทย์ผู้โดยสารที่มีแผนการเดินทางชัดเจน แต่ยังกระตุ้นความต้องการที่แฝงอยู่ ด้วยการช่วยให้ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ตัดสินใจได้สำรวจจุดหมายปลายทางและตัวเลือกด้านกำหนดการเดินทางต่าง ๆ ได้อีกด้วย
ความร่วมมือดังกล่าวเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงกลางเดือนสิงหาคม 2569 นับเป็นครั้งแรกที่ CEAir เชื่อมต่อระบบโดยตรงกับแพลตฟอร์มเมตาเสิร์ชชั้นนำในต่างประเทศ และเป็นการต่อยอดจากการทดลองนำ AI มาใช้กับบริการด้านการเดินทางทางอากาศในตลาดจีนก่อนหน้านี้ โดยเมื่อเดือนเมษายน 2569 CEAir ได้เปิดตัวบริการการเดินทางทางอากาศที่ขับเคลื่อนด้วย AI ร่วมกับ Qwen ของ Alibaba ซึ่งถือเป็นความร่วมมือเชิงนวัตกรรมครั้งแรกในอุตสาหกรรมระหว่างสายการบินกับแพลตฟอร์ม AI แบบบูรณาการในตลาดจีน
CEAir ระบุว่าสายการบินจะใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมดิจิทัลเป็นแรงขับเคลื่อนในการขยายการประยุกต์ใช้ AI ให้ครอบคลุมสถานการณ์ต่าง ๆ ของการเดินทางทางอากาศอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การเดินทางของผู้โดยสารทั้งในประเทศและต่างประเทศมีความชาญฉลาดและสะดวกสบายยิ่งขึ้น
บริษัท: China Eastern Airlines
เว็บไซต์: http://www.ceair.com/
ผู้ติดต่อ: fangying
โทรศัพท์: 8621-62683320
อีเมล: [email protected]
เมือง: Shanghai
© ไทยนิวส์เอ็กซ์เพรส
